Înțeleg. Doriți textul pe care îl puteți folosi pentru secțiunea (sau pagina separată) referitoare la Soluționarea Litigiilor, care este o cerință legală în special în contextul e-commerce (comerț electronic).

Acest text face referire la două metode esențiale:

1. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), promovată de ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).
2. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL), platforma la nivelul Uniunii Europene.

Puteți folosi acest text gata de copiat:

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

În cazul în care aveți o nemulțumire cu privire la produsele sau serviciile achiziționate de pe virtumart.ro, vă stăm la dispoziție pentru a găsi o soluție pe cale amiabilă. Vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail virtumartro@gmail.com sau la datele de contact din secțiunea Termeni și Condiții.

În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Clientul, în calitate de consumator, are la dispoziție următoarele mecanisme alternative:

1. SOLUȚIONAREA ONLINE A LITIGIILOR (SOL)

Platforma SOL este pusă la dispoziție de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea extrajudiciară a litigiilor între consumatori și comercianți, rezultate din tranzacțiile online.

Această platformă este neutră, rapidă și funcționează la nivelul întregii Uniuni Europene. Puteți accesa platforma SOL direct prin link-ul de mai jos:

Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)

Consumatorii pot apela la structurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), care funcționează sub egida Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

SAL oferă posibilitatea de a soluționa disputele rapid și cu costuri reduse, fără a apela la instanțele judecătorești. Pentru mai multe informații, puteți accesa link-ul oficial al ANPC:

Platforma SAL/ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/

3. INSTANȚELE JUDECTOREȘTI

Dacă părțile nu ajung la un acord prin metodele de soluționare alternativă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești române competente de la sediul SOFT CONT SOLUTIONS SRL, conform prevederilor din secțiunea Termeni și Condiții.